Política de Privacidad

Introducción

En YPF S.A. (en adelante, "YPF"), respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios en las estaciones de servicio YPF en Argentina.

Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Te recomendamos que leas este documento detenidamente para comprender nuestras políticas y prácticas respecto a tu información personal y cómo la trataremos.

Información que Recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información sobre nuestros usuarios y visitantes:

Información Personal

La información personal es aquella que puede identificarte directamente o que puede utilizarse para contactarte. Esta incluye:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Documento de identidad (DNI)
• Información de pago y facturación
• Datos de vehículos

Información de Uso

Recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web y servicios:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas
• Tiempo de permanencia en el sitio
• Clics en enlaces
• Ubicación geográfica aproximada

Información de ServiClub

Si eres miembro de nuestro programa de fidelización ServiClub, también podemos recopilar:

• Historial de compras
• Puntos acumulados y canjeados
• Preferencias de productos y servicios
• Datos de participación en promociones

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar y Mejorar Nuestros Servicios

• Procesar transacciones y pagos
• Gestionar tu cuenta de ServiClub
• Proporcionar atención al cliente
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Personalizar tu experiencia en nuestras estaciones y sitio web

Comunicaciones

• Enviarte información sobre promociones y ofertas especiales
• Notificarte sobre cambios en nuestros servicios
• Responder a tus consultas y solicitudes
• Enviarte boletines informativos si te has suscrito a ellos

Seguridad y Cumplimiento Legal

• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Prevenir fraudes y actividades ilegales
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Responder a solicitudes gubernamentales o judiciales

Análisis y Mejora

• Realizar análisis estadísticos y de mercado
• Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias
• Entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Desarrollar nuevos productos y servicios

Compartición de Información

Podemos compartir tu información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios

Compartimos información con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio y a prestar servicios, como:

• Procesadores de pagos
• Servicios de hosting y almacenamiento
• Servicios de análisis de datos
• Proveedores de servicios de marketing y comunicación
• Socios tecnológicos que nos ayudan a desarrollar y mantener nuestras plataformas

Socios Comerciales

Podemos compartir información con socios comerciales para ofrecer productos y servicios conjuntos, como:

• Empresas asociadas al programa ServiClub
• Alianzas estratégicas para promociones especiales

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para:

• Cumplir con una obligación legal
• Proteger y defender nuestros derechos o propiedad
• Prevenir o investigar posibles irregularidades relacionadas con el servicio
• Proteger la seguridad personal de los usuarios del servicio o del público

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre tu actividad, navegador y dispositivo. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web.
• Cookies de Preferencias: Permiten recordar información que cambia el comportamiento o aspecto del sitio.
• Cookies Estadísticas: Nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con el sitio.
• Cookies de Marketing: Utilizadas para rastrear a los visitantes en los sitios web con el fin de mostrar anuncios relevantes.

Control de Cookies

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para alertarte cuando los sitios web establecen o acceden a las cookies. Si desactivas o rechazas las cookies, algunas partes de este sitio pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

Tus Derechos

De acuerdo con la legislación argentina de protección de datos personales (Ley 25.326), tienes ciertos derechos sobre tu información personal:

Derecho de Acceso

Tienes derecho a solicitar información sobre los datos personales que mantenemos sobre ti y cómo los procesamos.

Derecho de Rectificación

Puedes solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre ti.

Derecho de Supresión

En ciertas circunstancias, puedes solicitar que eliminemos tus datos personales de nuestros registros.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias, particularmente para fines de marketing directo.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Buenos Aires, Argentina
• Teléfono: 0800-122-2973

Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información personal que recopilamos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Nuestras Medidas de Seguridad

• Encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido a la información personal
• Monitoreo continuo de nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades
• Capacitación regular a nuestro personal sobre prácticas de seguridad
• Revisiones periódicas de nuestras políticas y procedimientos de seguridad

Transferencias Internacionales de Datos

YPF es una empresa con operaciones internacionales y puede transferir, almacenar y procesar tu información en países distintos de Argentina. Siempre que transferimos tu información personal a otro país, nos aseguramos de que se proporcione un nivel adecuado de protección y que la transferencia se realice de acuerdo con la legislación aplicable.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, si los cambios son significativos, te enviaremos una notificación por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo estamos protegiendo tu información.

Contacto

Si tienes preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Buenos Aires, Argentina
• Teléfono: 0800-122-2973